TÜM ALIŞVERİŞLERDE ÜCRETSİZ KARGO

Ödeme Yöntemleri Nedir?

Web sitemizde banka havalesi / EFT, kredi kartı ile online ödeme seçenekleri bulunmaktadır.

 

Sitenizden alışveriş güvenli mi?

Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde 2048 bit şifreleme ile desteklenen SSL sertifikası aktif olmaktadır. Tüm kredi kartı bilgileriniz bankanız ve sizin ortak kullandığınız özel bir şifreleme ekranı üzerinden gerçekleşir. Vienfit, kredi kartı bilgilerinizi asla göremez ve bu bilgilere ulaşamaz.

 

Siparişler kaç günde kargolanır?

Vienfit internet sitesinden vermiş olduğunuz siparişler özel günler ve hafta sonları haricinde aynı gün içerisinde mesai saatleri aralığında kargoya verilir.

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Mevcut siparişlerinizi ve kargo durumunu sorgulamak için sipariş takip sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

 

Hangi kargo firması kullanılır?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

 

Değişim hakkım var mı?

vienfit.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren “14 gün”dür.

 

Taytların Toparlayıcı Özelliği var mı?

vienfit.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin tamamında toparlayıcı özelliği mevcuttur.

 

Baskılar solma ya da sökülme yapar mı?

Baskılarımız solma yada sökülme yapmaz. Kullanım talimatına uyulduğu sürece ilk günkü gibi kullanabilirsiniz.

 

Taytlarımı nasıl yıkamalıyım?

40 derece altında, tam sıktırma yapmadan yıkayabilirsiniz.

 

Taytlar iç çamaşırımı gösterir mi?

Ürünlerimiz iç göstermez.

 

Taytlar iç çamaşırı izlerini gösteriyor mu?

Tayt yapısından dolayı çamaşır izlerini göstermeye eğimlidir. Fakat bizim ürünlerimiz kalın iç çamaşırları dışında ince işlenmiş veya dikişsiz iç çamaşırlarının izlerini göstermez.

 

Toplu ürün satışı yapıyor musunuz?

Evet. Toplu ürün alımları için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

 

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuz dan, aradığınız ürünü arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız. Ya da üst menü'den ilgilendiğiniz ürünlere; renk, beden, kategori ve alt kategoriler vasıtası ile ulaşabilirsiniz.

 

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım? / Sanal pos güvenli midir?

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

 

Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim? / Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?

Sitemiz içerisinde satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize atınız. Ürün eklendiğinde karşınıza Alışveriş Sepetim ekranı çıkacaktır. Siparişinizi dört adımda tamamlayabilirsiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için "Satın Al" butonuna tıklayınız, ardından teslimatın yapılacağı adres, kargo bilgilerinizi giriniz, sonraki adımda ödeme bilgilerinizi giriniz ve sipariş bilgilerinizi gözden geçirerek sipariş sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladıktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız. Siparişiniz tamamlandığında onay/teşekkürler ekranı açılacak ve onay/teşekkür e-maili gelecektir.

 

Üyelik ücretli midir?

Ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim ,kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

 

Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?

Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemlerde, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla telefonla, sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de sipariş verdiğinizde telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.

 

Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

 

Üye şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi kısmından şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz

 

Sitenizde satılan ürünler orijinal mi?

Sitemizde yer alan tüm ürünlerimiz Vienfit markasının resmi satış sitesidir. Bu nedenle ürünlerimizin tamamı orijinaldir.

 

Siparişimi iptal ettirmek istiyorum ne yapmalıyım?

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.